A alternativa correta é a letra D: "o grau de risco ou incerteza com que a pessoa tem de lidar e uma tomada de decisão. Em um mundo ideal, os indivíduos teriam todas as informações necessárias para tomar decisões." A decisão programada é aquela que pode ser tomada com base em rotinas e procedimentos estabelecidos, enquanto a decisão não programada é aquela que requer mais análise e avaliação de alternativas, pois envolve maior grau de incerteza e risco.
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