Quais das atividades a seguir são consideradas atividades de linha de frente? a) I, II e III. b) II, III, IV e V. c) I, II, III e V. d) I, II, III...

De acordo com as opções apresentadas, a alternativa correta é a letra c) I, II, III e V. As atividades de linha de frente são aquelas que estão diretamente envolvidas com o atendimento ao cliente, como vendas, suporte técnico, atendimento ao cliente, entre outras. I. Atendimento ao cliente; II. Vendas; III. Suporte técnico; V. Serviços de entrega. Já as atividades de retaguarda são aquelas que dão suporte às atividades de linha de frente, como recursos humanos, finanças, tecnologia da informação, entre outras. IV. Recursos humanos.