Respostas
Ed 
A alternativa correta é: "Capacita solucionar conflitos, buscando defender interesses próprios, com liberdade, ética e respeito mútuo." As outras alternativas apresentam informações incorretas ou incompletas. A negociação é uma ferramenta importante para a auditoria, pois permite a solução de conflitos de forma ética e respeitosa, buscando defender os interesses de todas as partes envolvidas. Além disso, a negociação não se limita ao momento da conta hospitalar e não caracteriza uma disputa ou jogo.
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