QUAL HABILIDADE KATZ FALA AO USAR A FERRAMENTA SWOT?

Robert Katz, em sua teoria das habilidades gerenciais, identificou três habilidades que um gerente deve possuir: habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidades conceituais. Ao usar a ferramenta SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), o gerente está usando principalmente suas habilidades conceituais, que envolvem a capacidade de analisar e diagnosticar situações complexas e tomar decisões estratégicas.