O papel da Qualidade e sua importância estratégica nas organizações

A Qualidade é um conceito fundamental para as organizações, pois está diretamente relacionada à satisfação do cliente e à competitividade no mercado. A busca pela excelência na qualidade dos produtos e serviços oferecidos é uma estratégia essencial para garantir a fidelização dos clientes e a conquista de novos mercados. A implementação de um sistema de gestão da qualidade, como a ISO 9001, é uma forma de garantir que a organização esteja comprometida com a melhoria contínua de seus processos e produtos, além de proporcionar uma maior eficiência e eficácia na gestão dos recursos. Além disso, a qualidade também está relacionada à redução de custos, pois a identificação e correção de problemas nos processos produtivos evita retrabalhos e desperdícios de recursos. Em resumo, a qualidade é um fator estratégico para as organizações, pois contribui para a satisfação do cliente, a competitividade no mercado, a redução de custos e a melhoria contínua dos processos e produtos.