O ambiente digital traz mudanças no comportamento de consumo e na relação entre empresas e seus consumidores. A partir disso, assinale a alternativ...
O ambiente digital traz mudanças no comportamento de consumo e na relação entre empresas e seus consumidores. A partir disso, assinale a alternativa correta. A) No ambiente digital, os consumidores influenciam o valor das marcas. B) Os consumidores no ambiente digital sempre consomem produtos com menores preços. C) No ambiente digital, as organizações devem focar apenas nos clientes promotores de sua marca. D) A comunicação entre empresas e clientes é de mão única no ambiente digital. E) Para obter consumidores fidelizados, basta a empresa possuir uma diversidade de canais.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra A) No ambiente digital, os consumidores influenciam o valor das marcas. No ambiente digital, os consumidores têm mais poder e voz ativa, podendo influenciar a reputação e o valor das marcas por meio de avaliações, comentários e compartilhamentos nas redes sociais e em outros canais online. As empresas precisam estar atentas a essa mudança de comportamento e buscar formas de se relacionar com seus clientes de maneira mais próxima e transparente.
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