A alternativa correta é a letra A: As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. A primeira asserção é verdadeira, pois as mídias sociais são plataformas que permitem aos usuários compartilhar, criar e interagir com diversos conteúdos, comunidades e serviços, o que aproxima as empresas de seus clientes e oferece diferentes formas de interação entre as organizações e seu público-alvo. Já a segunda asserção é verdadeira, pois as operações de comércio em lojas físicas têm diminuído gradualmente e estão sendo substituídas pelas transações comerciais online como consequência do marketing digital. No entanto, essa asserção não é uma justificativa correta da primeira, pois a relação entre as mídias sociais e o comércio online não é direta.
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