Tem como objetivo apontar as possíveis causas de um problema, isto é, faz uma relação de causas e efeitos, a partir da análise dos fatores da cadei...

Estamos falando da análise de causa e efeito, também conhecida como Diagrama de Ishikawa ou Diagrama de Espinha de Peixe. Essa ferramenta é utilizada para identificar as possíveis causas de um problema, a partir da análise dos fatores da cadeia produtiva, permitindo que sejam tomadas medidas para solucioná-lo.