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Um aspecto essencial para maximizar a eficácia dos sistemas de informação em uma organização é a integração entre os usuários e a tecnologia. É importante que os usuários sejam treinados e capacitados para utilizar as ferramentas de tecnologia disponíveis, além de serem incentivados a colaborar e compartilhar informações entre si. A tecnologia, por sua vez, deve ser projetada de forma a atender às necessidades dos usuários e ser fácil de usar. A colaboração entre usuários e tecnologia pode otimizar processos e aumentar a produtividade em uma organização.
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