A alternativa incorreta é a letra b. No processo de avaliação da conformidade, o produto passa por uma série de atividades de determinação se atende ou não às características requeridas e, com isso, garante-se totalmente que o produto entrega o que é prometido pelo fornecedor. Essa afirmação não é totalmente correta, pois a avaliação da conformidade não garante totalmente que o produto entregue o que é prometido pelo fornecedor, mas sim que o produto atende aos requisitos exigidos.
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