9A qualidade apresenta princípios universais de gestão que incluem quatro vertentes, sao elas: foco no consumidor, comprometimento da gestão, trein...

9A qualidade apresenta princípios universais de gestão que incluem quatro vertentes, sao elas: foco no consumidor, comprometimento da gestão, treinamento, capacidade e controle do processo e medição através das ferramentas de melhoria da qualidade. Dentro da qualidade, observamos que naturalmente os custos são gerados e devem ser inseridos dentro contexto da gestão laboratorial. Sobre exposto, analise as sentenças a seguir: A qualidade significa conformidade às exigências e envolvem custos de conformidade e de não conformidade. II- Os custos de não conformidade envolvem, por exemplo, a repetição de corridas, treinamento de equipe e controle de inspeção. III- Os custos de conformidade envolvem, por exemplo, a prevenção, a calibração de equipamentos e custos gerados através do pedido de repetição dos exames. Assinale a alternativa CORRETA:

A As sentenças I e II estão corretas.
B Somente a sentença está correta.
C As sentenças I e III estão corretas.