A norma ISO 9001:2015 Sistema de Gestão da Qualidade possui requisitos que determinam os processos necessários e o estabelecimento de métodos par...

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A norma ISO 9001:2015 ­ Sistema de Gestão da Qualidade possui requisitos que determinam os processos necessários e o estabelecimento de métodos para assegurar que esses processos produzam os resultados desejados. Ao implantar um sistema com base na ISO 9001, um gestor deseja:a) Definir os indicadores corporativos visando aumentar a lucratividade da empresa.b) Estabelecer um plano detalhado de projeto para o lançamento de um produto inc) Garantir a conformidade dos produtos e serviços da empresa, visando a satisfação do cliente.d) Reduzir os custos operacionais da empresa, visando aumentar a competitividade no mercado.e) Padronizar os processos internos, visando facilitar a comunicação entre os departamentos.

Ed · Answer

A alternativa correta é a letra c) Garantir a conformidade dos produtos e serviços da empresa, visando a satisfação do cliente. A norma ISO 9001:2015 é um conjunto de requisitos que estabelecem padrões para um sistema de gestão da qualidade, com o objetivo de garantir a satisfação do cliente por meio da melhoria contínua dos processos e produtos/serviços oferecidos pela empresa. A norma não tem como objetivo aumentar a lucratividade da empresa, estabelecer um plano detalhado de projeto para o lançamento de um produto, reduzir custos operacionais ou padronizar processos internos.

A norma ISO 9001:2015 Sistema de Gestão da Qualidade possui requisitos que determinam os processos necessários e o estabelecimento de métodos par...

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