As ferramentas da qualidade foram desenvolvidas a fim de trazer soluções palpáveis dos diversos processos existentes. Com elas, focamos em situaçõe...

As ferramentas da qualidade foram desenvolvidas a fim de trazer soluções palpáveis dos diversos processos existentes. Com elas, focamos em situações as quais geram problemas relacionados a custos, segurança, entre outros, além de priorizarmos causas que interferem, diretamente, no problema central. Tais ferramentas facilitam o entendimento do problema, gerando subsídios para identificar os problemas potenciais dos problemas secundários. Dessa forma, conseguimos identificar problemas primordiais, isto é, aqueles cuja solução deve ser imediata devido aos riscos envolvidos, ou perdas atreladas àqueles problemas com menos urgência, sem grande risco potencial, possíveis de serem corrigidos de forma programada, no decorrer do tempo. Fonte: GODOI, Thiago Baldasso de, GALAN, Crislaine Rodrigues. Controle de Qualidade e Metrologia. Maringá: UniCesumar, 2022. Em relação ao uso das ferramentas da qualidade, analise as informações a seguir: I. ​Um fluxograma é uma representação gráfica de um processo que utiliza símbolos para descrever passo a passo a natureza e o fluxo desse processo. Seu objetivo é apresentar, de maneira simples, o fluxo de informações e elementos, bem como a sequência operacional que caracteriza o trabalho em execução. II. O Diagrama de Dispersão, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou Diagrama de Espinha de Peixe, é uma representação gráfica usada como método de análise para mostrar os fatores de influência (causas) sobre um problema específico (efeito). É comumente utilizado para identificar e analisar problemas ou situações que requerem melhorias. III. A Folha de Verificação, também denominada de Checklist, é uma planilha na qual um conjunto de dados é coletado e registrado de forma tanto ordenada quanto uniforme. IV. Os Gráficos de Controle, ou Cartas de Controle, são ferramentas usadas para monitorar a variabilidade e avaliar a estabilidade de um processo. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: I, III e IV, apenas. Alternativa 4: I, II e III, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.