No bloco da gestão organizacional, há um conjunto de métodos e de ferramentas estratégicas para a melhora competitiva das organizações. Qual opção ...

No bloco da gestão organizacional, há um conjunto de métodos e de ferramentas estratégicas para a melhora competitiva das organizações. Qual opção não descreve uma destas ferramentas segundo Mazzei et al. (2014)? Questão 2Resposta a. Benchmarking (Cópia dos melhores Processos) b. Kaizen (Sistema de Melhoria Contínua) c. BPM (Business Process Management); d. TQM (Total Quality Management); e. BSC (Balanced Scorecard);