Respostas
As afirmativas corretas são: I, II e III. A segmentação de mercado é um processo que visa identificar grupos de consumidores com necessidades e características semelhantes, para que possam ser desenvolvidos compostos de marketing específicos para cada grupo. A necessidade de dividir o mercado surge da existência de diferenças entre os consumidores, a partir das quais são criados grupos e desenvolvidos compostos de marketing específicos (afirmativa I). O processo de divisão de um mercado visa criar subconjuntos distintos de consumidores, com necessidades ou características comuns (afirmativa II). A necessidade de segmentação foi também favorecida pela concorrência. Com o objetivo de evitá-la, os profissionais de marketing buscaram novos grupos de consumidores, ainda não atendidos, o que ocasionou a formação de novos segmentos (afirmativa III). A afirmativa IV está incorreta, pois o processo de segmentação visa dividir mercados heterogêneos em pequenos grupos, que sejam formados por consumidores homogêneos entre si. A afirmativa V também está incorreta, pois a atitude de uma empresa de não segmentar o mercado significa que ela faz uso da estratégia de marketing indiferenciado, e não único.
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