Questão 1 - A etapa da geração de conceito considera que ideias para novos produtos e serviços podem derivar tanto de fontes internas como externas...

Questão 1 - A etapa da geração de conceito considera que ideias para novos produtos e serviços podem derivar tanto de fontes internas como externas da organização, ambas potencialmente úteis. Nesta etapa, a empresa utiliza diversas ferramentas para coleta de informações, como pesquisas e questionários, buscando capturar as opiniões dos consumidores, que impactam nos objetivos de desempenho. Outra fonte importante de informação está relacionada à observação dos projetos dos concorrentes (também conhecida como engenharia reversa). A avaliação consiste em uma espécie de vistoria, realizada por meio da observação do fluxo dos conceitos, avaliando-os sob critério e um deles chamamos de vulnerabilidade. É correto apenas o que se afirma em:
A. Consiste na restrição da variedade, considerando apenas o que é realmente valorizado pelo cliente, tendo em vista que pode se tornar excessiva, o que compromete o lucro e a contribuição de cada produto/serviço para este.
B. Esta abordagem busca tornar comuns alguns elementos ou componentes, para que possam ser utilizados em variadas situações, reduzindo assim a complexidade e trazendo vantagens à operação.
c. Este critério avalia se a adoção da opção apresenta riscos, cogitando a possibilidade de as coisas não saírem conforme planejado, e avaliando o que poderia dar errado (risco de insucesso). Sua resposta está correta.
d. Avalia se a opção pode ser praticada, revelando o grau de dificuldade que poderá apresentar. Inclui a apuração dos recursos necessários, como tempo, investimento financeiro, habilidade (qualidade dos recursos), capacidade organizacional (quantidade dos recursos), além de aspectos gerenciais.
e. Avalia se a opção é realmente desejada, verificando quais benefícios poderá trazer e que contribuições poderá oferecer no sentido de aproximar o projeto de seus objetivos. Inclui a apuração do retorno potencial, melhoria e resultados financeiros.