Denomina-se vantagem competitiva todos os elementos, tangíveis e intangíveis, que proporcionam a empresa uma diferenciação de seu produto ou de seu...

Denomina-se vantagem competitiva todos os elementos, tangíveis e intangíveis, que proporcionam a empresa uma diferenciação de seu produto ou de seu serviço em relação aos concorrentes, o objetivo deste diferencial é ampliar a sua parcela de mercado. DESSLER, G. Administração de recursos humanos. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. (adaptado). Considerando o texto apresentado e os conteúdos apresentados na disciplina, avalie as afirmações a seguir. I. As tecnologias utilizadas na confecção de um produto ou na execução de um serviço podem ser consideradas diferencial competitivo. II. Os maquinários podem ser considerados diferenciais competitivos tangíveis, pois possuem a possibilidade de impactar diretamente na elaboração de um produto ou serviço. III. Os colaboradores não são considerados vantagem competitiva, visto que a concorrência também possui funcionários e não, necessariamente, eles impactam na venda ou melhoria de um produto. IV. Os clientes, os direitos autorais e o setor de recursos humanos são considerados bens intangíveis e, por estarem envolvidos com os resultados da empresa, podem ser considerados diferenciais competitivos. É correto o que se afirma em: