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Ed 
A alternativa correta é a letra D: "Identificação, aquisição, desenvolvimento, compartilhamento, utilização e retenção do conhecimento". O processo de criação de uma base de conhecimento na empresa envolve a identificação das informações relevantes, a aquisição dessas informações, o desenvolvimento de uma estrutura para armazená-las, o compartilhamento com os colaboradores, a utilização dessas informações e a retenção do conhecimento adquirido.
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