Assinale a alternativa correta: As opiniões dos clientes no pós-venda não devem ser valorizadas porque eles já efetuaram compras e, portanto, deix...

A alternativa correta é: "O pós-venda pode assegurar o uso adequado de produtos e serviços, proporcionando aos clientes uma boa experiência." As opiniões dos clientes no pós-venda são muito importantes para as empresas, pois podem ajudar a identificar pontos de melhoria e aprimorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos. Além disso, o pós-venda é uma oportunidade para fidelizar o cliente e garantir que ele tenha uma boa experiência com a empresa. O pós-venda também pode ser utilizado para corrigir eventuais problemas ocorridos em outras etapas do processo de vendas e que prejudicaram a imagem da empresa. A manutenção e assistência técnica de produtos também fazem parte do planejamento do pós-venda, pois são importantes para garantir a satisfação do cliente e cumprir as obrigações previstas no Código de Defesa do Consumidor.