Respostas
A afirmação correta é a letra E) apenas a afirmação III está correta. A influência formativa ocorre quando o indivíduo busca informação sobre o produto em grupos de profissionais especialistas ou associações que trabalham com o produto como profissão. A influência expressiva de valor ocorre quando o indivíduo acha que a compra ou o uso de determinada marca promoverá a imagem que os outros têm dele e lhe agregará a imagem que deseja ter ou aspira ser (senso de identidade e idealização). O profissional de marketing pode associar a marca, produto ou serviço a uma pessoa “comum” ou celebridade para influenciar o consumidor a comprar.
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