senac - quiz -gestão da qualidade e práticas de auditoria -As organizações desenvolvem critérios para medir o desempenho dos processos e das ativid...

senac - quiz -gestão da qualidade e práticas de auditoria -As organizações desenvolvem critérios para medir o desempenho dos processos e das atividades executadas, verificando se estão no caminho certo ou se há necessidade de ajustes com o uso do PDCA, de uma certa forma, garantindo sua permanência no mercado e crescimento a longo prazo. Quais ferramentas podem ser utilizadas para medir o desempenho empresarial nas organizações? Assinale a alternativa correta. a. Indicadores-chave de desempenho (KPI), gerenciamento pelas diretrizes e balanced scorecard (BSC). b. Indicadores de balanceamento de linha, MASP e gerenciamento pelas diretrizes. c. Indicadores de parada de linha, balanced scorecard (BSC) e gestão de projetos. d. Melhoria contínua, indicadores de melhoria e kaizen. e. Indicadores de manutenção, auditoria de processo e defeitos.