As ouvidorias possuem limites na atuação das suas atividades, tanto com o público interno quanto externo, assim, a Cartilha Orientações para Implan...

As ouvidorias possuem limites na atuação das suas atividades, tanto com o público interno quanto externo, assim, a Cartilha Orientações para Implantação de Unidade de Ouvidoria (2012) descreve ações que as ouvidorias não devem fazer. Assinale a alternativa que contém uma dessas atividades que a ouvidoria não desempenha.