Sobre a ouvidoria pública é verdadeiro: Escolha uma opção: a. A ouvidoria recebe as manifestações e decide sobre as demandas. b. É o mesmo que ca...

Vamos analisar cada alternativa: a. A ouvidoria recebe as manifestações e decide sobre as demandas. - Essa alternativa está incorreta. A função da ouvidoria não é decidir sobre as demandas, mas sim receber as manifestações e encaminhá-las para os setores responsáveis. b. É o mesmo que call center. - Essa alternativa está incorreta. A ouvidoria e o call center têm finalidades diferentes. Enquanto a ouvidoria lida com manifestações, sugestões, reclamações e denúncias, o call center geralmente trata de questões de atendimento ao cliente. c. Faz somente atendimento interno. - Essa alternativa está incorreta. A ouvidoria pode atender tanto demandas internas quanto externas, sendo um canal de comunicação com a sociedade. d. Tem canal de comunicação para apresentação de sugestões, elogios, reclamações e denúncias. - Essa alternativa está correta. A ouvidoria pública geralmente disponibiliza um canal de comunicação para que as pessoas possam apresentar sugestões, elogios, reclamações e denúncias. Portanto, a alternativa correta é a letra d: "Tem canal de comunicação para apresentação de sugestões, elogios, reclamações e denúncias."