R4-Leia o fragmento de texto a seguir: Operações omnichannel permitem que: • O cliente compre online e retire na loja; • Compre online e troque e...

R4-Leia o fragmento de texto a seguir: Operações omnichannel permitem que: • O cliente compre online e retire na loja; • Compre online e troque em qualquer loja; • Compre online e devolva na loja (usando o direito de arrependimento); • Experimente na loja e compre online; • Compre online dentro da loja; • Entregue para o cliente no mesmo dia, utilizando uma loja mais próxima para entrega; Ou seja, no omnichannel, a marca consegue atender o cliente em qualquer momento de sua jornada de compra, sendo ela física ou online. Além de se preocupar com a jornada do consumidor, operações omnichannel podem diminuir custos para as empresas. Um exemplo é a Via Varejo, talvez o maior case recente de sucesso com omnichannel no varejo brasileiro, conseguiu sair de um prejuízo de R$ 1 bilhão em 2016 para um lucro de R$ 195mi em 2017. Ela anunciou uma economia de R$ 120 milhões apenas com redução de custos logísticos ao integrar o e-commerce às operações da loja física. acessado em: 17/02/2019 (adaptado). Considerando o texto acima, selecione a afirmativa que mostra o(s) benefício(s) de trabalhar com o omnichannel: A Melhorar a experiência do consumidor e aprimorar o gerenciamento de estoque. B Gerar receita através do e-commerce e reduzir os gastos em operações. C Se manter frente a concorrência e aprimorar o gerenciamento do estoque. D Melhorar o gerenciamento do e-commerce. E Gerar divulgação boca a boca.