A alternativa correta é a letra A: "Diferentes que atendem à mesma necessidade". Produtos ou serviços substitutos são aqueles que podem ser utilizados como alternativa a um produto ou serviço específico, atendendo à mesma necessidade do consumidor. Por exemplo, um táxi e um aplicativo de transporte são produtos substitutos, pois ambos atendem à necessidade de transporte do consumidor.
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