A alternativa correta é a letra A: "Análise, desenho, implementação, monitoramento, controle e tecnologias de gerenciamento de Processos de Negócios". O BPM é uma abordagem de gerenciamento que visa sistematizar e facilitar processos organizacionais complexos, dentro e fora das empresas, por meio de ciclos que determinada atividade deve percorrer dentro de uma empresa. Esses ciclos são compostos pelas fases de análise, desenho, implementação, monitoramento, controle e tecnologias de gerenciamento de Processos de Negócios.
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