A alternativa correta é a letra A: "disciplina gerencial que pressupõe poderem os objetivos organizacionais ser alcançados por meio de definição, desenho, controle e transformação contínua dos processos de negócio". O BPM é uma abordagem gerencial que visa melhorar a eficiência e eficácia dos processos de negócio de uma organização, por meio da definição, desenho, controle e melhoria contínua desses processos.
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Modelagem e Gestão de Processos de Negócios
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