O modelo de assessoramento na resolução de conflitos desenvolvido pelo centro de mediação comunitária de Winnipeg, Canadá (Mediation Services, 2006...

O modelo de assessoramento na resolução de conflitos desenvolvido pelo centro de mediação comunitária de Winnipeg, Canadá (Mediation Services, 2006), possui como características principais a neutralidade do mediador, a confidencialidade das informações, a autonomia das partes na tomada de decisões e a busca por soluções que atendam aos interesses de ambas as partes envolvidas no conflito. Além disso, o modelo enfatiza a importância da comunicação efetiva e da escuta ativa para a construção de um diálogo construtivo entre as partes.