Sabe-se que o processo de burocratização ocorrido nas organizações é mal interpretado pelos usuários, os quais dependem de procedimentos e rotinas ...

Sabe-se que o processo de burocratização ocorrido nas organizações é mal interpretado pelos usuários, os quais dependem de procedimentos e rotinas das organizações públicas ou privadas. Atualmente, essa estrutura burocrática faz parte de uma estratégia de gestão eficaz já mencionada pelo seu precursor, Max Weber. Analise as alternativas e marque aquela que atende às dimensões e características originárias do pensamento burocrático.

A. Conjunto de rotinas, maus procedimentos que conduzem ao tédio, à apatia e a problemas de qualidade dos serviços prestados.
B. A estrutura burocrática, a partir do capitalismo e do advento da democracia, buscou a racionalidade administrativa, ou seja, a adequação dos meios utilizados aos fins pretendidos, como forma de garantir a máxima eficiência possível no alcance dos objetivos pretendidos.
C. É caracterizado pelo acúmulo de papéis e documentos, nepotismo e favorecimentos institucionais.
D. A estrutura burocrática é um sistema social organizado racionalmente, por meio de normas informais e legais, visando favorecer os interesses próprios.
E. Procura padronizar o desempenho humano de tarefas e atividades, ausência de regras e padrões e a pessoalidade nos serviços.