Segundo Almeida (2020, p.43), para criar um bom design eficaz e eficiente, orientado às necessidades dos usuários, o primeiro desafio é descobrir o...

Segundo Almeida (2020, p.43), para criar um bom design eficaz e eficiente, orientado às necessidades dos usuários, o primeiro desafio é descobrir o que os usuários precisam pois,
geralmente, os usuários não estão cientes das desvantagens ou necessidades que possam ter.
a estética do design é um conceito superficial e que não está ligado às necessidades do usuário.
geralmente, os usuários não estão cientes das desvantagens ou necessidades que possam ter.
o design pode ser ruim e confuso, mas isso não é um problema se atender à necessidade do usuário.
o usuário sempre sabe o que quer e por isso não está aberto a sugestões ou indicações feitas pelo design.
o vínculo afetivo do usuário com o a identidade visual é mais importante que a experiência com o aplicativo em si.