A partir da situação apresentada, podemos afirmar que a opção correta é: II- As variáveis pessoais são as fontes do conflito entre Cristiano e Suzana. Realmente Suzana não gostou da troca de chefia imediata e tem refutado todas as tentativas de aproximação de Cristiano. A situação descrita evidencia que a resistência de Suzana à mudança de liderança é uma das principais fontes de conflito entre ela e Cristiano. Suzana expressa claramente sua insatisfação com a substituição de Juarez por Cristiano, o que demonstra a influência das variáveis pessoais no conflito.
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Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional
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