As organizações/instituições procuram melhoria e crescimento contínuo. Um dos principais passos é implementar e manter: a. Procedimentos, Processo...

A resposta correta é a alternativa D: Protocolos, Procedimentos e Processos. Esses três elementos são fundamentais para garantir a eficiência e a eficácia das atividades realizadas pelas organizações/instituições, além de permitir a melhoria contínua dos processos e a obtenção de resultados cada vez melhores. Os protocolos estabelecem as diretrizes e as regras a serem seguidas, os procedimentos definem as etapas e as atividades a serem realizadas e os processos são as sequências de atividades que levam à realização de um objetivo específico.