A Starbucks criou a proposta de valor de se tornar o terceiro lugar para os clientes, depois de casa e do local de trabalho. Para os clientes da em...

A Starbucks criou a proposta de valor de se tornar o terceiro lugar para os clientes, depois de casa e do local de trabalho. Para os clientes da empresa, o preço não é um problema. Seus produtos são apreciados e saboreados em um ambiente descontraído e sofisticado, com possibilidade de personalizar as bebidas. A quem diga que não percebe diferença entre a bebida preparada lá e a de outra cafeteria, mas visita uma loja mesmo assim. Muitas pessoas consomem em uma loja Starbucks e logo são observadas tirando selfies e/ou fotos dos produtos e do ambiente da loja, evidenciando a logo. Elas fotografam e postam em suas redes sociais. Outras entram na loja só para viver a experiência de estar em uma Starbucks. A Starbucks é um exemplo de empresa que adotou a estratégia de diferenciação. Com base no texto, podemos afirmar que o seu principal direcionador de exclusividade é: a. Diferenciação por produto. b. Diferenciação por distribuição. c. Diferenciação por preço. d. Diferenciação por promoção. e. Diferenciação por marca.