Os KPIs (Indicadores-chave de Desempenho, do inglês Key Performance Indicators) são medidas quantitativas utilizadas para avaliar os principais pro...

Os KPIs (Indicadores-chave de Desempenho, do inglês Key Performance Indicators) são medidas quantitativas utilizadas para avaliar os principais processos internos de uma empresa. Eles permitem o acompanhamento e gerenciamento do progresso do nível de desempenho e sucesso das estratégias. Os KPIs variam conforme a natureza e os objetivos específicos de cada negócio, podendo incluir indicadores, como taxa de conversão, tempo médio de resposta, satisfação do cliente, entre outros. A implementação eficaz de KPIs promove uma cultura de responsabilidade e foco nos resultados, permitindo que as organizações ajustem suas estratégias conforme necessário para atingir metas predefinidas. Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa correta que apresenta as características dos KPIs: A) Restringe a empresa em entregas adicionais que estão fora dos objetivos especificados. B) Especifica o que é preciso crescer ou aumentar dentro da empresa. C) Permite a avaliação de aspectos relevantes em projetos de desenvolvimento de sistemas, tais como: desempenho, usabilidade e segurança. D) Garante que o indicador esteja sendo capturado há pelo menos três meses para possibilitar a comparação.