A situação descrita ilustra uma fonte de poder de referência, em que os vendedores reconhecem as habilidades de vendas do administrador e, portanto, podem ignorar seus conselhos. A fonte de poder de referência é baseada na admiração e respeito que uma pessoa tem por outra, devido às suas habilidades, conhecimentos ou personalidade.
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Administração Aplicada A Engenharia de Segurança do Trabalho
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