A situação descrita no exemplo ilustra uma fonte de poder de referência. Os vendedores mudaram suas técnicas de vendas porque reconhecem as habilidades de vendas do administrador. A fonte de poder de referência é baseada na influência que uma pessoa exerce sobre outras devido ao seu status, habilidades ou características pessoais admiráveis.
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Administração Aplicada A Engenharia de Segurança do Trabalho
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