Essa pergunta também está no material:
Respostas
Ed 
A oportunidade mencionada na avaliação da qualidade de serviços é denominada "momento da verdade". Portanto, a alternativa correta é a letra D.
Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto
Esse e outros conteúdos desbloqueados
16 milhões de materiais de várias disciplinas
Impressão de materiais
Agora você pode testar o
Passei Direto grátis
Responda
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
