A expressão “cadeia de valor” inclui todas as atividades realizadas entre a ideia de um produto ou serviço e o suporte oferecido, depois que ele é ...

Vamos analisar as opções: a. Identifica pontos de alavancagem específicos e críticos, para que a empresa possa definir seu posicionamento estratégico. - Essa alternativa está correta. A cadeia de valor identifica os pontos de alavancagem que são críticos para a definição do posicionamento estratégico da empresa. b. Identifica atividades primárias e atividades de apoio que representam forças competitivas de mercado, que devem ser contra-atacadas. - Essa alternativa está incorreta. A cadeia de valor não representa forças competitivas de mercado que devem ser contra-atacadas, mas sim as atividades realizadas pela empresa para criar valor. c. Identifica oportunidades e ameaças, forças e fraquezas, para que a empresa possa definir o seu posicionamento estratégico. - Essa alternativa está incorreta. A cadeia de valor não está diretamente relacionada à identificação de oportunidades, ameaças, forças e fraquezas. d. Identifica oportunidades e ameaças, forças e fraquezas, nas quais a empresa pode melhorar sua posição competitiva. - Essa alternativa está incorreta. A cadeia de valor não está diretamente relacionada à identificação de oportunidades, ameaças, forças e fraquezas. e. Identifica pontos de alavancagem específicos e críticos, nos quais a empresa pode melhorar sua posição competitiva. - Essa alternativa está correta. A cadeia de valor identifica pontos de alavancagem específicos e críticos nos quais a empresa pode melhorar sua posição competitiva. Portanto, a alternativa correta é a letra a: "Identifica pontos de alavancagem específicos e críticos, para que a empresa possa definir seu posicionamento estratégico."