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Um índice alto de rotatividade pode ser indicador de insatisfação com a organização (salário, clima, políticas) frente à concorrência, ou processo ...

  1. Um índice alto de rotatividade pode ser indicador de insatisfação com a organização (salário, clima, políticas) frente à concorrência, ou processo inadequado de recrutamento e seleção. Muitas podem ser a causas, portanto é importante que se identifique as causas, promovendo ações que minimizem a perda de colaboradores. A rotatividade alta implica em vários custos. Segundo Chiavenato (2002), são muitos os custos da rotatividade e podem se dividir em custos primários, secundários e terciários. Quais dos itens a seguir pertencem aos custos terciários?
  2. a.Reflexos na produção – Reflexos na atitude do pessoal.b.Custo de recrutamento e seleção – Custo de integração.c.Custo de desligamento – Custo de registro e documentação.d.Custo extra investimento – Perdas nos negócios.e.Custo extra laboral – Custo extra operacional.


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A alternativa correta é a letra d. "Custo extra investimento – Perdas nos negócios." Esses custos são considerados terciários de acordo com a classificação de Chiavenato (2002).

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