Questão 1/10 - Desenvolvimento de Liderança e de Equipe Conforme o novo estudo da McKinsey & Company mostra que 4 tipos de comportamento são comuns...

Questão 1/10 - Desenvolvimento de Liderança e de Equipe Conforme o novo estudo da McKinsey & Company mostra que 4 tipos de comportamento são comuns aos melhores líderes de empresas do mundo todo. Segundo a pesquisa, estes traços são responsáveis por 89% da eficácia das lideranças. Baseado nesta assertiva e nos conteúdos estudados, analise as falas de um líder, listadas a seguir: I. O cliente Beta devolveu todo o pedido do mês, pois encontrou uma das peças com defeito. Como podemos resolver este problema e evitar que o fato ocorra novamente? II. Ao avaliar os indicadores de desempenho da equipe, e concluí que não atingimos 3 das nossas metas este mês. O que precisamos mudar no processo para atingirmos os resultados no próximo mês? III. Tenho observado um conflito interno na equipe que está gerando um clima “pesado” e gostaria de saber o que está acontecendo. Vocês precisam de alguma ajuda? Gostaria de auxiliá-los neste conflito. IV. Tivemos uma queda nas vendas do produto Alpha, pois o consumidor está buscando mais tecnologia agregada, o cenário externo mudou. Precisamos modernizar este produto. Alguma ideia? Agora, relacione o exemplo de fala do líder ao comportamento esperado do mesmo, segundo a pesquisa da McKinsey & Company. Assinale a alternativa correta: Nota: 10.0 A I. Operar com uma forte orientação para resultados; II. Resolver os problemas de forma eficaz; III. Buscar perspectivas diferentes; IV. Apoiar os outros; B I. Apoiar os outros; II. Buscar perspectivas diferentes; III. Resolver os problemas de forma eficaz; IV. Operar com uma forte orientação para resultados. C I. Resolver os problemas de forma eficaz; II. Operar com uma forte orientação para resultados; III. Apoiar os outros; IV. Buscar perspectivas diferentes. Você assinalou essa alternativa (C) Você acertou! Justificativa A alternativa correta é a “c”, pois conforme os conteúdos estudados, segue a relação correta: Resolver os problemas de forma eficaz - O cliente Beta devolveu todo o pedido do mês, pois encontrou uma das peças com defeito. Como podemos resolver a questão e evitar que o fato ocorra novamente? Operar com uma forte orientação para resultados - Ao avaliar os indicadores de desempenho da equipe, e concluí que não atingimos 3 das nossas metas este mês. O que precisamos mudar no processo para batermos essas metas no próximo mês? Apoiar os outros - Tenho observado um conflito interno na equipe que está gerando um clima “pesado” e gostaria de saber o que está acontecendo. Vocês precisam de alguma ajuda? Gostaria de auxiliá-los neste conflito. Buscar perspectivas diferentes - Tivemos uma queda nas vendas do produto Alpha, pois o consumidor está buscando mais tecnologia agregada, o cenário externo mudou. Precisamos modernizar este produto. Alguma ideia? Rota3, tema4 D I. Buscar perspectivas diferentes; II. Apoiar os outros; III. Resolver os problemas de forma eficaz; IV. Operar com uma forte orientação para resultados. E I. Buscar perspectivas diferentes; II. Resolver os problemas de forma eficaz; III. Apoiar os outros; IV. Operar com uma forte orientação para resultados. Questão 2/10 - Desenvolvimento de Liderança e de Equipe Leia a frase a seguir: As teorias sobre estilos de liderança são teorias que estudam a liderança em termos de estilos de comportamento do líder em relação aos seus subordinados. FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. Sobre os estilos de liderança estudados nas rotas de aprendizagem, analise as características a seguir e enumere conforme o estilo correspondente. I. Estilo no qual o líder fixa normas e tende a centralizar o poder da decisão. II. Estilo no qual o líder tem atuação reduzida, delegando totalmente aos seus liderados, sem controle algum, as decisões. III. Estilo no qual o líder valoriza as pessoas e seus sentimentos, foca nos relacionamentos e na promoção da harmonia da equipe. IV. Estilo no qual o líder constrói um clima na equipe fazendo com que os membros acreditem em si mesmos e na visão de futuro do líder. Nota: 10.0 A I. Estilo autoritário; II. Estilo liberal; III. Estilo agregador; IV. Estilo visionário. Você assinalou essa alternativa (A) Você acertou! Justificativa A alternativa correta é a “a”, pois: Estilo autoritário - estilo no qual o líder fixa normas e tende a centralizar o poder da decisão. Estilo liberal – estilo no qual o líder tem atuação reduzida, delegando totalmente aos seus liderados, sem controle algum, as decisões. Estilo agregador - estilo no qual o líder valoriza as pessoas e seus sentimentos, foca nos relacionamentos e na promoção da harmonia da equipe. Estilo visionário - estilo no qual o líder constrói um clima na equipe fazendo com que os membros acreditem em si mesmos e na visão de futuro do líder. Rota2, Tema1 Justificativa A alternativa correta é a “a”, pois: Estilo autoritário - estilo no qual o líder fixa normas e tende a centralizar o poder da decisão. Estilo liberal – estilo no qual o líder tem atuação reduzida, delegando totalmente aos seus liderados, sem controle algum, as decisões. Estilo agregador - estilo no qual o líder valoriza as pessoas e seus sentimentos, foca nos relacionamentos e na promoção da harmonia da equipe. Estilo visionário - estilo no qual o líder constrói um clima na equipe fazendo com que os membros acreditem em si mesmos e na visão de futuro do líder. Rota2, Tema1 B I. Estilo autoritário; II. Estilo visionário; III. Estilo agregador; IV. Estilo liberal. C I. Estilo liberal; II. Estilo autoritário; III. Estilo agregador; IV. Estilo visionário. D I. Estilo agregador; II. Estilo visionário; III. Estilo autoritário; IV. Estilo liberal. E I. Estilo visionário; II. Estilo agregador; III. Estilo liberal; IV. Estilo autoritário. Questão 3/10 - Desenvolvimento de Liderança e de Equipe Analise o exemplo de fala de um líder de uma equipe financeira, exposto a seguir: _ “Felícia, eu já mandei você lançar todas as NFs no sistema até às 11h00. Parece que você não me respeita! Eu sou o seu chefe e exijo que você realize as tarefas, exatamente, como eu determinei!” O exemplo evidencia que tipo de liderança por parte deste gestor? Assinale a alternativa correta. Nota: 10.0 A Estilo liberal. B Estilo agregador. C Estilo autoritário. Você assinalou essa alternativa (C) Você acertou! Justificativa A alternativa correta é a “c”, ou seja, estilo autoritário no qual o líder fixa normas e tende a centralizar o poder da decisão e impor suas determinações utilizando seu cargo de gerente. Rota2, Tema1 Justificativa A alternativa correta é a “c”, ou seja, estilo autoritário no qual o líder fixa normas e tende a centralizar o poder da decisão e impor suas determinações utilizando seu cargo de gerente. Rota2, Tema1 D Estilo visionário. E Estilo inspirador. Questão 4/10 - Desenvolvimento de Liderança e de Equipe Analise a assertiva a seguir: Construir uma equipe não é fácil. É um processo. Conhecer cada estágio do desenvolvimento de equipes pode ajudá-lo a criar equipes all-star que proporcionam resultados surpreendentes. FONTE: SECAF; Flávia. 5 estágios do desenvolvimento das equipes. 2018. Disponível em: < https://www.setting.com.br/blog/lideranca/desenvolvimento-de-equipes/>. Acesso em: 02/05/2020. Baseado na assertiva e no conteúdo da disciplina, assinale a alternativa que apresenta a ordem correta das FASES DE DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES. Nota: 10.0 A I. Ajuste ou negociação; II. Procedimentos; III. Formação; IV. Desempenho; V. Desintegração. B I. Procedimentos; II Desempenho; III. Formação; IV. Desintegração; V. Ajuste ou negociação. C I. Desempenho; II. Desintegração; III. Ajuste ou negociação; IV. Procedimentos; V. Formação. D I. Desintegração; II. Ajuste ou negociação; III. Formação; IV. Desempenho; V. Procedimentos. E I. Formação; II. Ajuste ou negociação; III. Procedimentos; IV Desempenho; V. Desintegração. Você assinalou essa alternativa (E) Você acertou! Justificativa A alternativa correta é a “e”, pois segundo os conteúdos estudados, a ordem das fases corretas é: Formação: os membros se conhecem e se acolhem; Ajuste ou negociação: início da distribuição de tarefas, disputa pelo poder com o surgimento de possíveis líderes; Procedimentos: aceitação dos métodos para a realização das tarefas; Desempenho: execução das tarefas com produtividade da equipe relacionada ao desempenho de cada colaborador; Desintegração: fase de desligamento, ao fim de um trabalho com o atingimento do objetivo desejado. (Ocorre para equipes que são formadas apenas para o alcance de determinado objetivo.) (STEPANSKI; COSTA, 2012). Rota3, Tema4 Questão 5/10 - Desenvolvimento de Liderança e de Equipe O autor Daniel Goleman, trata muito bem sobre o tema das emoções com o estudo sobre as inteligências. Na década de 80, muitos estudos e descobertas nesse campo ocorreram e, o que mais se destaca é o estudo sobre a inteligência emocional. Baseado nos conteúdos estudados na disciplina sobre inteligência e controle emocional, analise as sentenças a seguir: I. Um bom líder precisa, em primeiro lugar, disciplinar e controlar as atitudes da sua equipe. II. Um líder deve agir com a razão antes da emoção, mantendo a “cabeça fria” sempre. III. Um líder deve policiar-se para evitar reações incoerentes e descabidas, incongruentes com a situação. IV. Um líder deve permitir que a ansiedade, o medo e alterações do humor que afetam as suas atitudes. São corretas as afirmativas: Nota: 10.0 A Afirmativas I e II, apenas. B Afirmativas I e III, apenas. C Afirmativas II e III, apenas. Você assinalou essa alternativa (C) Você acertou! Justificativa A alternativa correta é a “c”, pois a afirmativa I está incorreta, uma vez que, um bom líder precisa, em primeiro lugar, ser disciplinado e controlar suas atitudes. A afirmativa IV está incorreta, pois um líder NÃO deve permitir que a ansiedade, o medo e alterações do humor afetem suas atitudes. As afirmativas II e III estão corretas, pois um líder deve agir com a razão antes da emoção, mantendo a “cabeça fria” sempre e policiar-se para evitar reações incoerentes e descabidas, incongruentes com a situação. Rota3, tema5 D Afirmativas II e IV, apenas. E Afirmativas III e IV, apenas. Questão 6/10 - Desenvolvimento de Liderança e de Equipe Leia o texto a seguir: Em processos de mudança, um dos grandes desafios dos líderes está em identificar quem são os STAKEHOLDERS que também serão elementos principais da que as mudanças tenham êxitos Baseado nesta assertiva e nos conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir: I. Fornecedores; clientes; e acionistas. II. Colaboradores; gestores; e acionistas. III. Acionistas; clientes; e sistemas da qualidade. IV. Indicadores de desempenho; gestores; e clientes Agora, marque a alternativa que apresenta, APENAS, exemplos de STAKEHOLDERS: Nota: 10.0 A Afirmativas I e II, apenas. Você assinalou essa alternativa (A) Você acertou! Justificativa A alternativa correta é a “a”, uma vez que as afirmativas I e II apresentam exemplos de stakeholders, ou seja, fornecedores; clientes; acionistas; colaboradores e gestores. As afirmativas III e IV estão incorretas, pois sistemas da qualidade e indicadores de desempenho não são considerados stakeholders, mas sim ferramentas e processos da organização. Rota1, tema1 B Afirmativas II e IV, apenas. C Afirmativas III e IV, apenas. D Afirmativas II e III, apenas. E Afirmativas I e IV, apenas. Questão 7/10 - Desenvolvimento de Liderança e de Equipe A figura a seguir busca demostrar 3 (três) dos elementos que compõe o processo de Comunicação: Baseado na figura e nos conteúdos estudados sobre a comunicação de um líder, relacione a figura ao elemento da comunicação que está representando e assinale a alternativa correta: Nota: 10.0 A I. Emissor; II. Receptor; III. Mensagem. B I. Emissor; II. Mensagem; III. Emissor. C I. Emissor; II. Mensagem; III. Receptor. Você assinalou essa alternativa (C) Você acertou! A alternativa correta é a “c”, uma vez que a figura I representa o EMISSOR, a figura II representa a MENSAGEM e a figura III representa o RECEPTOR. O processo é composto de três etapas subdivididas: Emissor: é a pessoa que pretende comunicar uma mensagem, pode ser chamada de fonte ou de origem. Mensagem: é a ideia em que o emissor deseja comunicar. Receptor: é a etapa que recebe a mensagem, a quem é destinada. Resposta: o receptor confirmar a mensagem recebida do emissor, representa a volta da mensagem enviada pelo emissor (Feedback). Rota3, tema2 A alternativa correta é a “c”, uma vez que a figura I representa o EMISSOR, a figura II representa a MENSAGEM e a figura III representa o RECEPTOR. O processo é composto de três etapas subdivididas: Emissor: é a pessoa que pretende comunicar uma mensagem, pode ser chamada de fonte ou de origem. Mensagem: é a ideia em que o emissor deseja comunicar. Receptor: é a etapa que recebe a mensagem, a quem é destinada. Resposta: o receptor confirmar a mensagem recebida do emissor, representa a volta da mensagem enviada pelo emissor (Feedback). Rota3, tema2 D I. Receptor; II. Mensagem; III. Emissor. E I. Receptor; II. Mensagem; III. Receptor. Questão 8/10 - Desenvolvimento de Liderança e de Equipe Leia o trecho a seguir: Dentro das organizações existem mudanças constantes que desafiam a liderança e a ATITUDE perante as mudanças é um dos principais diferenciais do líder. Baseado neste argumento e nos conteúdos estudados na disciplina, analise as afirmativas a seguir sobre as atitudes que devem ser adotadas pelos líderes: I. Manter a visão de curto prazo, pois o mais importante ao gerenciar uma equipe é garantir o presente, sem pensar no futuro. II. Liderar pelo resultado, ou seja, desenvolver, motivar, estipular metas e objetivos e acompanhar os resultados da equipe. III. Trazer segurança para a equipe por meio do encorajamento, incentivo, prática de feedback e reconhecimento pelos resultados. São corretas as afirmativas: Nota: 10.0 A Afirmativas I e II, apenas. B Afirmativas I e III, apenas. C Afirmativas II e III, apenas. Você assinalou essa alternativa (C) Você acertou! Justificativa A afirmativa correta é a “c”, uma vez que, a afirmativa I está incorreta, pois a atitude esperada de um líder é criar visão de longo prazo que permite que o líder preveja e gerencie as mudanças, direcionando as ações, percepções e objetivos da equipe. As afirmativas II e III estão corretas, pois liderar pelo resultado, ou seja, desenvolver, motivar, estipular metas e objetivos e acompanhar os resultados da equipe e trazer segurança para a equipe por meio do encorajamento, incentivo, prática de feedback e reconhecimento pelos resultados são atitudes esperadas do líder. Rota3, tema3 D Afirmativa II, apenas. E Afirmativa III, apenas. Questão 9/10 - Desenvolvimento de Liderança e de Equipe Leia a assertiva a seguir: O mapeamento do perfil profissional da equipe é uma ferramenta bastante eficaz nos processos de liderança. Baseado nesta assertiva e nos conteúdos estudados, assinale a alternativa que apresenta o principal benefício de realizar um mapeamento do perfil profissional dos membros da equipe: Nota: 10.0 A Compreender o perfil comportamental dos membros da equipe, a fim de planejar a organizar a estrutura da equipe. Você assinalou essa alternativa (A) Você acertou! Justificativa A alternativa correta é a “a”, pois o principal benefício do uso de ferramentas de análise comportamental está em compreender o perfil comportamental para elevar a produtividade, assim o líder permite conhecer seu time, sua equipe, antecipar as reações, planejar e organizar seu trabalho. Rota2, Tema4 B Identificar falhas de caráter e valores, a fim de desligar os membros da equipe com tais falhas. C Identificar o uso do conhecimento técnico dos funcionários para a melhoria dos resultados operacionais da área. D Elaborar um plano de cargos e salários, baseado nas competências técnicas identificadas por meio da ferramenta. E Listar os melhores perfis para cada cargo, identificando os funcionários que merecem ser promovidos. Questão 10/10 - Desenvolvimento de Liderança e de Equipe Observe a imagem a seguir: No processo da comunicação, podem existir ruídos que interferem na qualidade desta comunicação, dentre eles podemos citar: fatores psicológicos; fatores fisiológicos; fatores físicos; e fatores semânticos. Baseado nesta assertiva e nos conteúdos estudados, assinale a alternativa que define o fator que está causando ruídos na comunicação apresentada na imagem. Nota: 10.0 A Fatores psicológicos. B Fatores fisiológicos. C Fatores físicos. Você assinalou essa alternativa (C) Você acertou! Justificativa A alternativa correta é a “c, ou seja, fatores físicos, ou seja, ruídos existentes no ambiente físico, por exemplo, trânsito, ar-condicionado, barulho de maquinas. Segue o detalhamento dos demais fatores: Fatores psicológicos: Ruído presente na cabeça das pessoas, um exemplo é quando o colaborador está com problemas pessoais, suas dificuldades de se concentrar no trabalho, em reunião, ou seja, acaba impedindo o entendimento da mensagem; Fatores fisiológicos: A interferência pode acontecer por algum problema na fala do emissor, na audição do receptor, ou ainda efeitos colaterais causados por outras doenças, como uma forte dor de cabeça, cansaço ou altos níveis de estresse no trabalho; Fatores semânticos: Referem-se a problemas linguísticos, ou quando há um mal entendimento a respeito do significado de alguma coisa, por exemplo, você atua no ramo administrativo e participa de uma palestra na área da medica, tornando o seu entendimento prejudicado devido ao seu conhecimento limitado sobre o assunto. Rota3, tema3 D Fatores semânticos. E Nenhuma das anteriores.