É um modelo que apresenta um conjunto de orientações e ferramentas com enfoque em negócios e baseadas em controle, processos e métricas (ISACA, 201...

É um modelo que apresenta um conjunto de orientações e ferramentas com enfoque em negócios e baseadas em controle, processos e métricas (ISACA, 2012). Vale destacar que ele é, acima de tudo, um framework estruturado em dimensões, processos, atividades e tarefas determinantes do que deve ser feito em todas as funções de uma organização de TI.
Tal afirmação se refere a(o):

a. BSC (Balanced Scoredcard).
b. ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
c. PMI/PMBOOK.
d. COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology).
e. SIX Sigma.