Sobre os aspectos introdutórios referentes ao recebimento de denúncias pela ouvidoria, marque a alternativa correta: a. A ouvidoria é a unidade ins...

Sobre os aspectos introdutórios referentes ao recebimento de denúncias pela ouvidoria, marque a alternativa correta:
a. A ouvidoria é a unidade institucional incapaz de captar, decifrar e canalizar as aspirações do cidadão.
b. No tratamento de denúncias e demais manifestações de ouvidoria, o agente público deve sempre lembrar que o papel da ouvidoria é atuar como instância de apuração.
c. O trabalho a ser desempenhado pela equipe da ouvidoria deve ser a apuração da denúncia.
d. Cabe à ouvidoria, por ocasião da análise preliminar, coletar a maior quantidade possível de elementos de convicção para, primeiramente, formar juízo quanto à aptidão da denúncia para apuração.
e. Quando estiver diante de uma manifestação de ouvidoria, o agente público deverá promover uma análise parcial e indiferente da questão trazida pelo cidadão.
a. A ouvidoria é a unidade institucional incapaz de captar, decifrar e canalizar as aspirações do cidadão.
b. No tratamento de denúncias e demais manifestações de ouvidoria, o agente público deve sempre lembrar que o papel da ouvidoria é atuar como instância de apuração.
c. O trabalho a ser desempenhado pela equipe da ouvidoria deve ser a apuração da denúncia.
d. Cabe à ouvidoria, por ocasião da análise preliminar, coletar a maior quantidade possível de elementos de convicção para, primeiramente, formar juízo quanto à aptidão da denúncia para apuração.
e. Quando estiver diante de uma manifestação de ouvidoria, o agente público deverá promover uma análise parcial e indiferente da questão trazida pelo cidadão.