De acordo com o texto citado, os dois motivos de consulta são: 1. Motivo latente - é caracterizado por ser o mais oculto/inconsciente, que às vezes nem o cliente tem muita certeza. 2. Motivo manifesto - é o mais consciente, geralmente é o motivo que aparece num primeiro momento. Portanto, a alternativa correta é a letra D: "oculto inconsciente, certeza / consciente, primeiro momento".
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