Se o fenômeno é complexo ou multidimensional, uma única medida necessariamente não contemplará fatores importantes e mesmo indispensáveis. Se...

Se o fenômeno é complexo ou multidimensional, uma única medida necessariamente não contemplará fatores importantes e mesmo indispensáveis. Se fatores importantes não forem captados, o desempenho de curto prazo pode melhorar, mas não se terá garantia de que esse desempenho contribuirá para a continuidade da empresa. É preciso usar uma cesta de medidas que ajudem o gestor a não perder o foco no lucro de longo prazo”.