A qualidade no atendimento ao público passa por um processo de comunicação eficaz e eficiente. Dentro deste conceito, informe a alternativa INCORRETA.

Claro, vou analisar as opções fornecidas e identificar a alternativa incorreta. A) A comunicação eficaz e eficiente contribui para a qualidade no atendimento ao público. B) A comunicação eficaz e eficiente não é relevante para o atendimento ao público. C) A comunicação eficaz e eficiente envolve compreensão mútua. D) A comunicação eficaz e eficiente pode ser alcançada por meio de treinamento e prática. E) A comunicação eficaz e eficiente é fundamental para estabelecer um bom relacionamento com o público. A alternativa incorreta é a letra B) "A comunicação eficaz e eficiente não é relevante para o atendimento ao público." Esta afirmação está incorreta, pois a comunicação eficaz e eficiente é fundamental para a qualidade no atendimento ao público.