QUESTAO 1 DE 4 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA Referente às diferenças entre bens e serviços, de acordo com a classificação usada por Kotler (2006)...

QUESTAO 1 DE 4 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA Referente às diferenças entre bens e serviços, de acordo com a classificação usada por Kotler (2006) e Lovelock e Wirtz (2006), tudo que consumimos são produtos; o ponto importante a ressaltar é que os produtos são divididos em dois grupos. Leia as afirmativas a seguir e depois assinale a alternativa correta: I - Bens: são produtos que adquirimos a propriedade; os seus benefícios são percebidos pela durabilidade e tangibilidade, ou seja, compramos, pegamos e consumimos (carro, roupa, calçado, etc). II - Serviços: são produtos que avaliamos sua ação ou desempenho, ou seja, contratamos um produto que é serviço pelo que o prestador faz ou promete fazer. III - Bens: são produtos que adquirimos a propriedade; os seus benefícios são percebidos pela durabilidade e intangibilidade, ou seja, compramos, pegamos e consumimos (carro, roupa, calçado, etc).