O capital de processos contempla processos, técnicas e programas utilizados pelos empregados da organização com o objetivo de aumentar a eficiência...

O capital de processos contempla processos, técnicas e programas utilizados pelos empregados da organização com o objetivo de aumentar a eficiência da produção ou prestação de serviços. É o conhecimento prático empregado na criação contínua de valor (STOECKICHT, 2005). Existe uma classificação utilizada por grande parte dos teóricos e pesquisadores na área de Gestão do Capital Intelectual para representar estes elementos, e essa classifica tem sido: A) Inovação enxuta, capital de relacionamento e cultura dos erros e acertos. B) Capital humano, capital estrutural e capital de clientes. C) Cultura dos erros e acertos, processo tradicional, e capital intelectual. D) Processo tradicional, capital organizacional e capital estrutural. E) Capital intelectual, capital de processos e capital de inovação.