Lidiane reservou quartos de hotel para a equipe de trabalho que viajaria para Campo Grande, para uma reunião importante. No ato da reserva, ela per...

Lidiane reservou quartos de hotel para a equipe de trabalho que viajaria para Campo Grande, para uma reunião importante. No ato da reserva, ela perguntou sobre a comodidade do quarto e sobre a disponibilidade de wi-fi nos quartos, o que foi positivado. Quando a equipe chegou aos quartos, foram surpreendidos com um cartãozinho de boas vindas e de cortesia: um chocolate e um mini espumante.

Com relação a situação proposta e ao núcleo de benefícios do produto, o diferencial se enquadra em que tipo de benefício? Assinale a alternativa correta: