O 5W2H é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo auxiliar na elaboração de planos de ação. O nome da ferramenta é um acrônimo que representa as iniciais das palavras em inglês: What (o que será feito), Why (por que será feito), Where (onde será feito), When (quando será feito), Who (quem fará), How (como será feito) e How much (quanto custará). Através dessas perguntas, é possível identificar os pontos importantes que devem ser analisados e avaliados em uma empresa, permitindo uma melhor gestão e tomada de decisão.
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