A ferramenta 5W2H permite identificar os pontos importantes de um processo. A ferramenta também é utilizada para avaliar cenários e viabilidade ope...

A opção correta é a alternativa que apresenta as afirmações verdadeiras. Portanto, a alternativa correta é a letra A, que apresenta as afirmações I e III como verdadeiras e a afirmação II como falsa. I. Caso se utilize a ferramenta 5W2H, as informações sobre o objetivo a ser alcançado em um processo gerencial devem estar consolidadas no plano de trabalho, detalhando-se as atividades necessárias em relação aos recursos físicos, financeiros e humanos. Essa afirmação é verdadeira, pois a ferramenta 5W2H é utilizada para identificar os pontos importantes de um processo e detalhar as atividades necessárias para alcançar o objetivo. II. A ferramenta 5W2H permite que decisões sejam tomadas antes mesmo de serem colocadas em prática, propiciando redução na taxa de acerto e possibilitando a correção prévia de eventuais problemas. Essa afirmação é falsa, pois a ferramenta 5W2H é utilizada para planejar e detalhar as atividades necessárias para alcançar o objetivo, mas não permite a tomada de decisões antes da prática. III. A sigla vem do inglês e pode ser traduzida por: o que, quem, como, quando, onde, por que e quanto custa. Essa afirmação é verdadeira, pois a sigla 5W2H vem do inglês e representa as palavras what (o que), who (quem), how (como), when (quando), where (onde), why (por que) e how much (quanto custa).